Entre el 23 de juliol i el 10 d’agost del 2018 es va realitzar una campanya d’enquestes per tal de conèixer la valoració dels serveis i equipaments que ofereix la zona de bany en cadascuna de les platges del Vendrell (Coma-ruga, Sant Salvador i el Francàs).
Aquesta recollida d’informació dels usuaris i banyistes de les platges és un dels pilars en què la certificació de qualitat ISO 9001.2015 basa les seves estratègies de millora continuada.
A l’any 2018, les mitjanes de satisfacció han estat millor que en les dues darreres temporades, que és quan es van començar a fer les enquestes.
|
|
% satisfacció anual % satisfacció anual
|
Diferència interanual
|
|
Coma-ruga |
||
|
any 2018 |
81,41 |
4,88 |
|
any 2017 |
76,53 |
-2,14 |
|
Sant Salvador |
||
|
any 2018 |
92,81 |
15,41 |
|
any 2017 |
77,40 |
2,58 |
|
El Francàs |
||
|
any 2018 |
77,59 |
24,65 |
|
any 2017 |
52,94 |
-24,20 |
|
Mitges anuals |
||
|
any 2018 |
88,67 |
15,86 |
|
any 2017 |
72,81 |
-7,72 |
En global, un 88,67% dels enquestats estan satisfets amb els serveis i equipaments de les platges, un 15,86% més respecte a l’any 2017.
La diferència més alta en valoració positiva ha estat per a la platja del Francàs amb un augment del 24,65% de satisfacció. Això es deu al fet que al 2017 aquesta platja va tenir una pèrdua de sorra en plena temporada de bany, per la qual cosa es va puntuar amb valors més baixos per part dels usuaris. L’aportació de 6.000 m3 de sorra al maig del 2018 es va mantenir durant tota la temporada d’estiu i els banyistes van fer-ne una millor puntuació.
|
|
Mitjana total litoral |
Diferència 2018-2017 |
El Francàs |
Coma-ruga |
Sant Salvador |
|||
|
Accessibilitat |
|
|
||||||
|
any 2018 |
4,01 |
0,33 |
4,05 |
4,13 |
3,84 |
|||
|
any 2017 |
3,68 |
2,82 |
4,10 |
4,11 |
||||
|
Estat de la sorra |
|
|
||||||
|
any 2018 |
3,87 |
0,26 |
3,71 |
4,15 |
3,75 |
|||
|
any 2017 |
3,61 |
2,86 |
4,00 |
3,96 |
||||
|
Estat de l’aigua |
|
|
||||||
|
Any 2018 |
4,01 |
0,59 |
3,93 |
4,20 |
3,90 |
|||
|
any 2017 |
3,42 |
2,53 |
3,87 |
3,85 |
||||
Sobre una puntuació de 5, l’accessibilitat està valorada amb una mitjana de 4,01 (+0,33 respecte al 2017), l’estat de la sorra amb una mitjana de 3,87 (+0,26 respecte al 2017) i l’estat de l’aigua amb una mitjana de 4,01 (+0,59 respecte al 2017).
El regidor de Platges, Josep Marrasé, valora positivament aquests resultats de l’enquesta i ha explicat que “durant tot l’any es treballa perquè les platges estiguin en condicions i, de cara a la temporada d’estiu 2019, ja s'ha presentat el Pla d'Usos. Pel que fa a la problemàtica de la regressió de la línia de costa, també s’està parlant amb el Ministeri de Costes sobre la programació de reposició de sorra en les zones més sensibles, restant a l’espera dels resultats de l’estudi que s’està fent sobre la dinàmica litoral a la nostra zona. D’altra banda, en relació al reconeixement de la qualitat ambiental i dels serveis de les platges, l'any passat es van fer les primeres certificacions d'adaptació a la nova norma del sistema de gestió integrat ISO 14001:2015 i ISO 9001:2015, i en aquests moments s’està fent la tramitació per a la renovació de les tres banderes blaves”.